Analista de Suporte de TI

A EQI é uma das maiores corretoras de investimentos do país, com o objetivo de dar autonomia para que os clientes possam investir em suas escolhas.

Atualmente contamos com:

• Mais de 70 mil clientes;
• Mais de R$33 bilhões em ativos sob custódia;
• Mais de 500 assessores;
• Mais de 12 escritórios;

Nosso propósito é potencializar o sucesso (financeiro, pessoal, patrimonial e empresarial), através de estratégias e soluções financeiras personalizadas.

Nossos valores:

🤝 Confiança;

🧠 Pensamento a longo prazo;

🎯 Servir;

🚀 Eficiência;

💡 Inovação;

Tudo nos trouxe até aqui. Agora queremos alcançar novos patamares, e para isso, precisamos de você!

• Prestar suporte de microinformática aos usuários internos de forma presencial e remota;
• Diagnosticar problemas de hardware, agendar suporte técnico in-loco, encaminhar equipamentos para o fornecedor e acompanhar status de entrega;
• Realizar manutenção em desktops, notebooks, smartphones e tablets, incluindo limpeza, substituição e inclusão de componentes;
• Atender chamados via software de service desk, com base no catálogo de serviços de TI;
• Atualizar artigos das soluções dos problemas para ajudar a manter a base de conhecimento;
• Seguir procedimentos estabelecidos para instalação e formatação de Sistemas Operacionais clientes: Windows e Linux;
• Seguir procedimentos estabelecidos para instalação e configuração softwares homologados;
• Seguir o procedimento de movimentação de ativos para manter a conformidade do inventário de TI;
• Ajudar a entregar as métricas da área de TI;
• Apoiar a implantação de novas soluções de TI.

Habilidades comportamentais:

• Habilidades de comunicação;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Trabalho em equipe.

Missão: Prestar suporte de TI aos usuários da EQI Investimentos e garantir que seus equipamentos (desktops, notebooks, smartphones, tablets, entre outros) e softwares estejam configurados e otimizados para o desempenho de suas atividades.

• Conhecimento no uso de software de service desk;
• Conhecimento em Sistemas Operacionais clientes: Windows 10 e Windows 11;
• Conhecimento em Sistemas Operacionais de dispositivos móveis: Android e iOS;
• Conhecimento básico em redes;

• Experiência no uso das ferramentas do Office 365: Word, Excel, PowerPoint, Teams;
• Conhecimento no uso de software de suporte Service Cloud;
• Conhecimento em Sistemas Operacionais clientes: Linux;
• Conhecimento em controle de estoque de equipamentos de TI;
• Conhecimento na ferramenta de deploy de Sistemas Operacionais clientes FOG.

A EQI é uma das maiores corretoras de investimentos do país, com o objetivo de dar autonomia para que os clientes possam investir em suas escolhas.

Atualmente contamos com:

• Mais de 70 mil clientes;
• Mais de R$33 bilhões em ativos sob custódia;
• Mais de 500 assessores;
• Mais de 12 escritórios;

Nosso propósito é potencializar o sucesso (financeiro, pessoal, patrimonial e empresarial), através de estratégias e soluções financeiras personalizadas.

Nossos valores:

🤝 Confiança;

🧠 Pensamento a longo prazo;

🎯 Servir;

🚀 Eficiência;

💡 Inovação;

Tudo nos trouxe até aqui. Agora queremos alcançar novos patamares, e para isso, precisamos de você!