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Suporte ao Cliente - Renda Variável

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

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Descrição da vaga

Na função de Atendimento ao Cliente você será responsável por realizar o atendimento do cliente final em relação a dúvidas sobre Renda Variável, focando na resolução de problemas e dúvidas do cliente através dos nossos canais de comunicação: telefone, Whatsapp/chat e e-mail.

Responsabilidades e atribuições

  • Atendimento de cliente via telefone, Whatsapp/chat e e-mail.
  • Solucionar dúvidas e problemas dos clientes;
  • Prestar um atendimento de forma pró ativa, buscando maneiras de deixar o cliente satisfeito com o atendimento e na resolução do problema;
  • Interação com outras áreas da empresa para solução de problemas;
  • Fornecer feedbacks da área de atuação e dos casos atendidos.

#LI-DA1 #LI-Onsite

Requisitos e qualificações

  • Conhecimentos mínimos de tecnologia (computador, e-mails, navegação na internet, etc.);
  • Organização e gestão de tempo;
  • Compromisso com o cliente;
  • Ter calma, empatia e saber trabalhar com alta demanda;
  • Ter boa oratória e escrita, a imagem que o cliente tem de você é o que e como você escreve/fala.
  • Certificações do mercado financeiro (diferencial);
  • Experiência com atendimento no modelo de Inside Sales;
  • Vivência com atendimento ao cliente, suporte e sistemas de chamados.

Informações adicionais

O processo de seleção terá três etapas:


1) Avaliação do requisitos da vaga e atendimento da política de recrutamento interno;

2) Entrevista com a área de Talent;

3) Entrevista com o gestor da área.


Se você se identificou com o nosso time e tem os pré-requisitos da vaga, se candidate! Será um prazer receber sua candidatura, e, quem sabe, ter você dentro do time de Renda Variável.


 


Boa sorte! 🍀✨

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Pré Seleção
  3. Etapa 3: Queremos conhecer você!
  4. Etapa 4: Bate papo com o gestor.
  5. Etapa 5: Contratação

SOBRE NÓS

A EQI é uma das maiores corretoras de investimentos do país, com o objetivo de dar autonomia para que os clientes possam investir em suas escolhas.

 

Atualmente contamos com:

 

  • Mais de 70 mil clientes;
  • Mais de R$33 bilhões em ativos sob custódia;
  • Mais de 500 assessores;
  • Mais de 12 escritórios;

 

Nosso propósito é potencializar o sucesso (financeiro, pessoal, patrimonial e empresarial), através de estratégias e soluções financeiras personalizadas.

 

Nossos valores:

 

🤝 Confiança;

🧠 Pensamento a longo prazo;

🎯 Servir;

🚀 Eficiência;

💡 Inovação;

 

Tudo nos trouxe até aqui. Agora queremos alcançar novos patamares, e para isso, precisamos de você!

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